Mücadelemiz Başarımızı Belirler

Gürbüz Grup Satış Direktörü Nilay Gürbüz, “Beyaz eşya sektöründe sürekli artan yeni bayiler ve teknoloji

marketlerin fiyat politikası bizleri birçok zaman, agresif pazarlama stratejilerine itse de bizler, satışların artı/eksi

olduğu tüm zamanlarda mücadele etmek zorundayız çünkü, mücadele bizlerin başarısını belirler. Bizim için

değişim ve büyüme, Gürbüz Ailesi için olmazsa olmazımızdır.” diyor.

Gürbüz Grup Yönetim Kurulu Başkanı Şaban

Gürbüz’ün kızı ve Gürbüz Grup Satış Direktörü Nilay

Gürbüz’le çalışma hayatına başlangıcı, eğitimi, çalışma

felsefesi, stratejileri, perakendeciliğe bakış açısı ve

hedefleriyle ilgili görüştük. Şaban Gürbüz, kızını , “Bu

babanın bu kızı, yeni neslin bizim sektörümüzdeki en

dinamik lideri “şeklinde tanımlıyor.

Nilay Gürbüz’ü tanıyabilir miyiz?

1988 İstanbul doğumluyum. Lisans eğitimimi, Bilgi

Üniversitesi Halkla İlişkiler bölümünde gerçekleştirdim. İşletme bölümünde de yüksek lisansımı tamamladıktan sonra, şirketimizde göreve başladım. İstek

Vakfı Atanur Oğuz Lisesi’nde eğitim görürken, her

okul dönemi bittiğinde, yaz aylarının başında babamla beraber işe giderdik ve bu yaz aylarındaki 3 aylık iş

dönemlerim, üniversitede de her boş anımda işe gelip

gitmemle devam etti. Aslında, hayatımda değişen çok

şey olmadı sadece, gidecek yerim arttı, çalışma arkadaşlarımız çoğaldı. Hala her sabah babamla kahvaltı

yapar, evden beraber çıkarız. 

Kendinizi nasıl tanımlıyorsunuz?

Çok iyi bir dinleyici ve gözlemciyim. En yakın arkadaşı

kız kardeşi olan, her boş anında elinin altındaki kitapları okuyan ve muhtemelen çok fazla uyuyamayan,

yaşıtlarına göre fazla enerjik olan biriyim

Gürbüz Grup’taki görev ve pozisyonunuz nedir?

Sanırım babama göre, “babamın yedeğiyim” ama title

olarak, Satış Direktörü ve Yönetim Kurulu Başkan

Yardımcısıyım. Şirketimizin içerisinde de baba-kız

çalışma sistemimiz şöyledir: Şaban Gürbüz, milliyetçi

ve gelenekselci yaklaşımla, genel olarak, işe ihtiyacı olan kişileri yetiştirerek, şirketimize kazandırma

yöntemini tercih ediyor. Bense daha çok profesyonel

yönetim anlayışıyla, interaktif, bilgili ve tecrübeli kişilerle çalışmayı seçiyorum. Dışarıdan danışmanlık

hizmeti alıyorum. Bu açıdan, Gürbüz Grup şu anda,

babamın sağındaki 15-20 yıllık çalışma arkadaşları ile

benim solumdaki profesyonel kadronun birleşmesiyle aktif halde.

Siz kadın kimliğiniz ve ikinci jenerasyon

olarak Gürbüz Grup’taki görevinize başladığınızda, gözünüze ilk çarpan neydi?

Gürbüz Grup’ta çalışmaya başladığım zaman, ilk dikkatimi çeken unsur, şirketimizde en çok çalışan kişinin

babam olmasıydı. Bu bana göre çok yanlıştı çünkü,

artık küçük yaştan beri çalışıp çabalayan o kişinin,

başarılarının sonucunu yaşaması, bedenen dinlenmesi

ve hayat kalitesini artırması gerekiyordu. İlk yapmam

gereken, işi doğru insanlarla delege etmek ve işleyişin

bireye değil, sisteme bağlı çalışmasını sağlamaktı

Nasıl bir iş stratejisi geliştiriyorsunuz?

Türk ekonomisinde, özellikle KOBİ’ler açısından dikey

büyümede şöyle bir sıkıntı var: Biz, hızlı yükseliyoruz,tavana çarpıp aşağı düşüyoruz. Oysa, en dikey noktaya

sağlam ve az riskli bir şekilde çıkıldığı andan itibaren,

yatay büyümeye geçilmesi gerekiyor. Benim yapmak

istediğim, riski kendi grup bünyemizde dağıtıp, yeni iş

alanlarından gelir sağlamak ve bunun sorumlu olduğumuz kişilere, markalarımıza, bize bağlı olan herkese

adaletli kazandırılmasına yol açmak.

Beyaz eşya sektörü açısından adaletin açılımını yapar mısınız?

Beyaz eşya sektöründe öyle bir hiyerarşi var ki; patronlar markadan istiyor, yöneticiler patrondan istiyor,

mağaza müdürleri yöneticilerinden istiyor, çalışma arkadaşlarımız da kendi müdürlerinden istiyor. İnsanların sürekli bir istekte bulunmaları, bazı uygulamaların

dengesiz oluşundan kaynaklanıyor. Bu çerçevede biz,

grubumuz içindeki prim sistemlerini değiştiriyoruz.

Markadan isteklerimizi, herkesin lehine olacak şekilde sunuyoruz. Bu şekilde de hem kendi içimizdeki

riski dağıtıyoruz hem de kazan-kazan yaklaşımına

geçiş yapıyoruz. Böyle olunca, çalışma arkadaşlarımız, “Şirketim daha çok kazansın ki ben kazanayım”

şeklinde düşünmeye başlıyor. Eskiden çalışanların tek

düşündüğü şey kendi kazançlarıydı. Ama şimdi, bütün

arkadaşlarımız, sahip oldukları aidiyet duygusuyla,

“Gürbüz bizim şirketimiz” diyor

Adalet temasıyla, çalışanlarınıza yönelik

nasıl bir sistem geliştiriyorsunuz?

Gürbüz Grup bünyesinde yer alan mağazalardan birisinin ciro oranı yüksekken, diğerinin az sayıda müşteri

girmesi nedeniyle ciro oranı düşükse, bu durumu doğrudan çalışanların performansına bağlamıyoruz. Bağlı

oldukları yöneticilerle performans değerlendirmesi

(PD) yapıyoruz, ciro oranı düşük mağazalarımızdaki

satış temsilcisinin performanslarını, müşterilere nasıl hizmet ettiklerini söylemler, söylemlerin takibindeki

eylemler, gözlemlerimiz ve müşteri anketlerimizle objektif bir şekilde her ayın 1-5 i arası 9 yöneticimizden

oluşan kurulumuzda değerlendiriyoruz.

Sizin Gürbüz Grup’a getirdiğiniz değişim ve

yenilikleri nasıl tarif edersiniz?

Babam, hep yanında olan insanlarla ilerlemeye çalıştı.

Bu noktaya kadar gelebildi. Ben ancak, babamın açtığı

yol kadar ilerleyebilirdim. Çünkü ilerlediğim yolun

sonu, şu an benim babamın geldiği yer. Ben oraya

gelmek istemiyorum. Ben babamın elinden tutup,

“Gel babacığım, buradan sonrası benim, şimdi ben

senin yolunu ilerleteceğim ” demek istiyorum. Perakende sektörünü biraz zihniyetimizle biraz da gelişen

teknolojik yatırımlarla modernleştiriyoruz. İlk adımımız, bünyemizdeki markalarımızdan oluşan whatsapp

gruplarımız. İletişim (mail kirliliği) eksikliğini gidermek

ve anında aksiyon almak için gruplar kurduk. Şu an,

benim telefonumda Gürbüz’ü yönetmemize yardım

eden, yönetim kurulu grubumuz, mağaza müdürleri

grubumuz, sosyal medya ekibimizin grubu ve her

markanın sorumlusu ve ekibiyle oluşan whatsapp

gruplarımız var. Benim için en önemlisi, depo ve

muhasebenin olduğu grup çünkü, bir şirketin temel

taşıdır o iki birim. Biz değişimi, biraz daha iletişimi

iyileştirerek yapıyoruz

Size göre, perakendecilikte iletişimin önemi nedir?

Doğru iletişim bizleri, hatalara değil çarelere yöneltir.

Müşterilerimiz mağazalarımızdan içeri girdiğinde, ilk

olarak aradıkları şey güler yüz, doğru karşılama kelimeleri, saygı ve coşku. Coşku, zekadan daha önemlidir

çünkü, motivasyon bizlerden arkadaşlarımıza geçtiğinde, müşterilerimize daha net daha çözüm odaklı